Account Manager TOPdesk
(Installed Base & New Business)
onITnow is specialist in servicemanagementoplossingen en helpt organisaties hun dienstverlening structureel te verbeteren. Binnen onze TOPdesk practice ondersteunen we organisaties bij implementatie, optimalisatie en doorontwikkeling van TOPdesk. Daarnaast bedienen we onze TOPdeskklanten met onze eigen oplossingen rondom integratie en orkestratie, (hyper) automation en AI.
Hiermee haalt de klant de maximale waarde uit de TOPdesk applicatie en sluit de TOPdesk applicatie ook weer helemaal aan op de hedendaagse eisen rondom servicemanagement. Met het grote aantal organisaties in de Benelux die TOPdesk gebruiken, biedt dit een enorm en solide groeipotentieel.
Als Account Manager TOPdesk ben je eindverantwoordelijk voor omzetgroei binnen onze TOPdesk practice. Je combineert relatiegericht accountmanagement met actieve new business development.
Aan de ene kant bouw je bestaande klantrelaties verder uit door goed te begrijpen waar klanten staan, welke uitdagingen ze hebben en hoe onze dienstverlening daar waarde kan toevoegen. Aan de andere kant ga je gericht de markt op om nieuwe TOPdesk-klanten aan onITnow te verbinden.
Je werkt nauw samen met consultants, marketing en management en speelt een sleutelrol in de verdere groei van onze TOPdesk-propositie.
Installed Base (bestaande klanten):
- Beheren en uitbouwen van bestaande TOPdesk-klanten.
- Onderhouden van duurzame relaties op tactisch en strategisch niveau.
- Signaleren van klantbehoeften en vertalen naar concrete commerciële kansen.
- Realiseren van additionele omzet via:
- consultancy en optimalisatietrajecten
- Beheer
- aanvullende diensten en projecten
- Opstellen en uitvoeren van accountplannen per klant.
- Maximaliseren van klanttevredenheid en langdurige samenwerking.
New Business (nieuwe klanten):
- Actief identificeren en benaderen van potentiële TOPdesk-klanten.
- Genereren van nieuwe leads en het zelfstandig opvolgen daarvan.
- Voeren van commerciële gesprekken en inventariseren van klantvraagstukken.
- Positioneren van onITnow als dé partner voor TOPdesk-diensten.
- Opstellen en presenteren van voorstellen en offertes.
- Samenwerken met marketing en partners om marktbereik te vergroten.
- Omzetgroei binnen bestaande klanten.
- Aantal nieuwe klanten (new logos).
- Totale TOPdesk-omzet.
- Klanttevredenheid en retentie.
- Kwaliteit en voorspelbaarheid van de salespipeline.
- Sterk commercieel inzicht en resultaatgerichtheid.
- Ervaring met zowel accountmanagement als new business development.
- Uitstekende communicatieve en relationele vaardigheden.
- Proactieve, ondernemende houding.
- Vermogen om klantvraagstukken te vertalen naar concrete oplossingen.
- Affiniteit met IT, servicemanagement en SaaS-oplossingen.
- HBO/WO werk- en denkniveau (bij voorkeur commercieel of IT-gerelateerd).
- Minimaal 2 jaar ervaring in een commerciële rol binnen IT of dienstverlening.
- Ervaring met B2B-sales.
- Goede beheersing van Nederlands en Engels.
- In bezit van rijbewijs B.
- Een sleutelrol binnen een snelgroeiende TOPdesk practice.
- Veel ruimte voor eigen initiatief en ondernemerschap.
- Directe invloed op de commerciële koers en groei.
- Concurrerend salaris met bonuscomponent op basis van resultaat.
- Opleidings- en doorgroeimogelijkheden.
- Hybride werken en flexibele inrichting van je agenda.
Geïnteresseerd?
Ben je enthousiast geworden en klaar voor de volgende stap in je carrière? Dan horen we graag van je. Stuur ons je cv en een korte motivatie waarin je uitlegt waarom jij goed bij onITnow past. Nog niet helemaal zeker of wil je eerst wat meer informatie? Neem gerust contact met ons op — we beantwoorden graag je vragen en kijken samen of deze rol aansluit bij jouw ambities. Jouw volgende carrièrestap begint hier!
