onITnow en Scope4mation BV zijn een partnership gestart. Samen ondersteunen ze organisaties die hun IT Service Management en Enterprise Service Management verder willen professionaliseren: serviceprocessen stroomlijnen, systemen beter laten samenwerken en handmatig werk verminderen. onITnow brengt de proceskennis, Scope4mation de technologie voor integratie en automatisering.
Veel organisaties hebben een volwassen ITSM-omgeving, maar werken tegelijk met een groeiend aantal applicaties en databronnen. Dat levert handmatige handelingen, dubbele registraties en versnipperde informatie op.
onITnow brengt kennis van ITSM-processen, applicatiebeheer en changemanagement. Scope4mation levert met de Service Automation Suite (SAS) technologie voor integratie, dataflows, API's, procesautomatisering en governance.
Door die expertise te combineren, laten organisaties hun ITSM-platform beter samenwerken met andere bedrijfssystemen. Gegevensstromen worden geautomatiseerd, handmatige controles verminderd en serviceprocessen versneld. Het resultaat: efficiëntere dienstverlening, minder foutgevoelig werk en meer grip op de uitvoering van automatiseringen.
Het partnership kijkt nadrukkelijk naar wat er bij de klant al staat. Niet elk vraagstuk vraagt om een nieuw platform of een grote transformatie. Door gericht te kijken naar processen, gegevens en integraties is al veel te verbeteren. Zo haalt u meer uit uw huidige ITSM-investering en maakt u die tegelijk toekomstbestendig.
"De volgende stap in ITSM is zorgen dat systemen beter samenwerken. Integratie en automatisering halen veel handmatig werk uit processen. In combinatie met de ITSM-kennis van onITnow ontstaat ruimte om praktische verbeteringen door te voeren, zonder dat organisaties direct hun volledige ITSM-landschap hoeven te vervangen."
Marcel van de Steeg, CEO Scope4mation
Naast klantprojecten investeren beide partijen in kennisdeling over ITSM, ESM, procesoptimalisatie en automation, via content, webinars en events voor ITSM-professionals. Een terugkerend thema: hoe organisaties met relatief kleine aanpassingen de afhandeling van incidenten en wijzigingen verkorten, bijvoorbeeld door veelvoorkomende taken te standaardiseren en geautomatiseerd door verschillende systemen te laten uitvoeren.
Het partnership ondersteunt onder meer bij:
Centraal staan betere dienstverlening, meer efficiency en meer grip op de IT-serviceorganisatie.
"ESM gaat uiteindelijk niet over het beheren van een tool, maar over het leveren van goede dienstverlening. We willen geen watermeloeneffect, waarbij de cijfers groen zijn maar de ervaring rood. Daarvoor moet de inrichting kloppen, moeten processen blijven aansluiten op de organisatie en moeten mensen beschikken over de juiste informatie. Door de expertise van onITnow te combineren met de automatiseringsmogelijkheden van Scope4mation kunnen klanten geholpen worden om die volgende stap te zetten."
Derk van Wijk, CFO onITnow
Scope4mation BV, opgericht in 2004, ontwikkelt software voor het verbinden, automatiseren en beheren van serviceprocessen. Met de Service Automation Suite (SAS) integreren organisaties applicaties en databronnen, automatiseren ze gegevensstromen en voeren ze centrale regie op procesautomatisering. Het platform ondersteunt onder meer integratie, dataflows, API's, orchestration en governance. Scope4mation ondersteunt honderden organisaties bij het realiseren en beheersbaar opschalen van service automation.
Wilt u weten wat integratie en automatisering voor uw ITSM-omgeving kunnen betekenen? Neem contact met ons op.