---
title: Inspiratie Zone - onITnow | onITnow
description: Nieuws, evenementen, artikelen en klantverhalen over Enterprise Service Performance en het verbeteren van dienstverlening.
---

[Naar hoofdinhoud](https://onitnow.nl/nl/inspiratie/author/onitnow#main)

[![onITnow](https://onitnow.nl/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/onitnow/assets/logo-onitnow.png?width=882&height=256&name=logo-onitnow.png)](https://onitnow.nl/nl/?hsLang=nl)

[Uitdagingen](https://onitnow.nl/nl/uitdagingen?hsLang=nl)[Enterprise Service Performance](https://onitnow.nl/nl/enterprise-service-performance?hsLang=nl)[Aanpak](https://onitnow.nl/nl/aanpak?hsLang=nl)[Diensten](https://onitnow.nl/nl/diensten?hsLang=nl)[Technologie](https://onitnow.nl/nl/technologie?hsLang=nl)[Inspiratie](https://onitnow.nl/nl/inspiratie)[Over ons](https://onitnow.nl/nl/over-ons?hsLang=nl)[ESP Maturity Scan](https://onitnow.nl/nl/esp-maturity-scan?hsLang=nl)

Nederlands

- [English](https://onitnow.nl/en/inspiration)
- [Nederlands](https://onitnow.nl/nl/inspiratie/author/onitnow)

Inspiratie

# Inspiratie Zone

Nieuws, evenementen, artikelen en klantverhalen over Enterprise Service Performance en het verbeteren van dienstverlening.

![Iemand stelt met een microfoon een vraag vanuit het publiek tijdens een bijeenkomst, omringd door andere aanwezigen.](https://onitnow.nl/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/onitnow/assets/img/inspiratie/vraag-uit-publiek.jpg?width=2400&height=1600&name=vraag-uit-publiek.jpg)

Klantverhalen

## Hoe organisaties meer resultaat halen uit hun dienstverlening

Sommige organisaties zoeken meer structuur en standaardisatie. Andere willen beter kunnen sturen op prestaties. Weer andere organisaties willen dienstverlening moderniseren, gebruikers beter ondersteunen of meer waarde halen uit bestaande investeringen.

Wat al deze organisaties gemeen hebben, is de ambitie om hun dienstverlening beter te laten bijdragen aan de doelen van de organisatie.

![Circet](https://onitnow.nl/hubfs/raw_assets/public/onitnow/assets/img/klanten/circet.png)

### Circet

Meer regie in een snelgroeiende organisatie

Circet groeide uit tot marktleider in IoT- en ICT-dienstverlening in de Benelux. Met duizenden dagelijkse servicebezoeken ontstond behoefte aan een uniforme manier van werken, betere samenwerking en meer inzicht in dienstverlening.

Uitdaging

Door de snelle groei werd het steeds moeilijker om processen consistent uit te voeren en dienstverlening organisatiebreed te organiseren.

Resultaat

- Eén gestandaardiseerde werkwijze
- Meer samenwerking tussen teams
- Betere bestuurbaarheid van dienstverlening
- Een schaalbaar fundament voor verdere groei

> Met één gestandaardiseerde manier van werken hebben we de basis gelegd voor verdere groei van onze dienstverlening.

[Lees het volledige verhaal](https://onitnow.nl/nl/klantverhaal-circet?hsLang=nl)

Bouwstenen: Process • TechnologyOntwikkelfase: Rust → Regie

![Ctac](https://onitnow.nl/hubfs/raw_assets/public/onitnow/assets/img/klanten/ctac.png)

### Ctac

Eén manier van werken voor de hele organisatie

Ctac is een Managed Services Provider met circa 500 professionals. Om verdere groei mogelijk te maken wilde de organisatie haar dienstverlening moderniseren, standaardiseren en efficiënter organiseren.

Uitdaging

De bestaande servicemanagementomgeving sloot niet langer aan op de behoeften van een groeiende, servicegerichte organisatie. Ctac wilde meer uniformiteit, betere samenwerking en een toekomstbestendige werkwijze realiseren.

Resultaat

- Eén gestandaardiseerde manier van werken
- Meer inzicht in prestaties
- Duidelijke rollen en verantwoordelijkheden
- Organisatiebrede adoptie
- Meer eigenaarschap binnen teams

> Iedereen werkt nu op dezelfde gestructureerde en efficiënte manier. Dat alleen al is een enorme verbetering.

[Lees het volledige verhaal](https://onitnow.nl/nl/klantverhaal-ctac?hsLang=nl)

Bouwstenen: People • Process • TechnologyOntwikkelfase: Regie

![Nexeye](https://onitnow.nl/hubfs/raw_assets/public/onitnow/assets/img/klanten/nexeye.png)

### Nexeye

Inzicht in prestaties over honderden locaties

Nexeye, bekend van onder meer Hans Anders, wilde dienstverlening voor honderden winkels in Noord-Europa beter inzichtelijk en bestuurbaar maken.

Uitdaging

De organisatie zocht betere mogelijkheden om prestaties van dienstverlening zichtbaar te maken en actief te sturen op servicekwaliteit.

Resultaat

- Meer inzicht in serviceprestaties
- Betere stuurinformatie
- Meer controle over dienstverlening
- Onderbouwde besluitvorming

> Betere inzichten zorgen voor betere dienstverlening in honderden winkels.

[Lees het volledige verhaal](https://onitnow.nl/nl/klantverhaal-nexeye?hsLang=nl)

Bouwstenen: Data • CapitalOntwikkelfase: Resultaat

![Daikin Europe](https://onitnow.nl/hubfs/raw_assets/public/onitnow/assets/img/klanten/daikin.png)

### Daikin Europe

Van verouderde technologie naar toekomstbestendige dienstverlening

Daikin Europe stond voor de uitdaging om een verouderde servicemanagementomgeving te vervangen en tegelijkertijd haar dienstverlening klaar te maken voor de toekomst.

Uitdaging

De bestaande oplossing had het einde van haar levenscyclus bereikt en bood onvoldoende ondersteuning voor de ambities van de organisatie.

Resultaat

- Een moderne servicemanagementomgeving
- Meer flexibiliteit
- Een solide basis voor verdere ontwikkeling
- Ondersteuning van toekomstige groei

[Lees het volledige verhaal](https://onitnow.nl/nl/klantverhaal-daikin?hsLang=nl)

Bouwstenen: Process • TechnologyOntwikkelfase: Rust → Regie

![AZL](https://onitnow.nl/hubfs/raw_assets/public/onitnow/assets/img/klanten/azl.png)

### AZL

Klaar voor een nieuwe generatie dienstverlening

Als toonaangevende pensioenuitvoerder wilde AZL haar dienstverlening verder ontwikkelen met meer flexibiliteit, snelheid en een moderne selfservice-aanpak.

Uitdaging

De organisatie zocht een oplossing die beter aansloot op veranderende verwachtingen van gebruikers en medewerkers.

Resultaat

- Modernere dienstverlening
- Verbeterde gebruikerservaring
- Meer flexibiliteit
- Een toekomstbestendig platform

[Lees het volledige verhaal](https://onitnow.nl/nl/klantverhaal-azl?hsLang=nl)

Bouwstenen: People • TechnologyOntwikkelfase: Regie

![Bouwinvest](https://onitnow.nl/hubfs/raw_assets/public/onitnow/assets/img/klanten/bouwinvest.png)

### Bouwinvest

Meer inzicht in een veranderende organisatie

Als institutionele vastgoedinvesteerder had Bouwinvest behoefte aan meer overzicht en inzicht in IT-ontwikkelingen en dienstverlening.

Uitdaging

Door verdere groei nam de behoefte toe om dienstverlening beter te organiseren, ontwikkelingen inzichtelijk te maken en de juiste keuzes te kunnen maken.

Resultaat

- Meer overzicht
- Betere bestuurbaarheid
- Inzicht in dienstverlening
- Een sterkere basis voor verdere professionalisering

[Lees het volledige verhaal](https://onitnow.nl/nl/klantverhaal-bouwinvest?hsLang=nl)

Bouwstenen: Data • ProcessOntwikkelfase: Regie

![Provincie Antwerpen](https://onitnow.nl/hubfs/raw_assets/public/onitnow/assets/img/klanten/antwerpen.png)

### Provincie Antwerpen

Moderne dienstverlening voor een dynamische overheid

De Provincie Antwerpen wilde haar dienstverlening moderniseren en beter laten aansluiten op de behoeften van een moderne publieke organisatie.

Uitdaging

Dienstverlening moest toekomstbestendiger, efficiënter en beter bestuurbaar worden.

Resultaat

- Gemoderniseerde dienstverlening
- Meer overzicht
- Betere ondersteuning van gebruikers
- Een fundament voor verdere ontwikkeling

[Lees het volledige verhaal](https://onitnow.nl/nl/klantverhaal-antwerpen?hsLang=nl)

Bouwstenen: People • Process • TechnologyOntwikkelfase: Rust → Regie

[Alles](https://onitnow.nl/nl/inspiratie#artikelen)[Nieuws](https://onitnow.nl/nl/inspiratie/tag/type-nieuws#artikelen)[Evenementen](https://onitnow.nl/nl/inspiratie/tag/type-evenement#artikelen)[Blogs](https://onitnow.nl/nl/inspiratie/tag/type-blog#artikelen)

## [![Teams van onITnow en Scope4mation bij de start van hun partnership](https://onitnow.nl/hubfs/inspiratie/scope4mation-onitnow-partnership.jpg) Nieuws onITnow en Scope4mation starten partnership voor ITSM en service automation onITnow en Scope4mation BV zijn een partnership gestart. Samen ondersteunen ze organisaties die hun IT Service Management en Enterprise ... Lees meer](https://onitnow.nl/nl/inspiratie/onitnow-en-scope4mation-starten-partnership)

## [![](https://onitnow.nl/hubfs/inspiratie/topdesk.png) Nieuws Hoe maak je jouw TOPdesk-omgeving toekomstbestendig? Veel organisaties gebruiken TOPdesk. Maar slechts weinig organisaties halen er echt alles uit. Lees meer](https://onitnow.nl/nl/inspiratie/hoe-maak-je-jouw-topdesk-omgeving-toekomstbestendig)

## [![](https://onitnow.nl/hubfs/inspiratie/onitnow-webinar-topdesk.jpg) Nieuws Hoe geef je TOPdesk een tweede leven? TOPdesk is in veel organisaties het hart van de serviceorganisatie. Een stabiel en breed gebruikt platform waar dagelijks processen, ... Lees meer](https://onitnow.nl/nl/inspiratie/hoe-geef-je-topdesk-een-tweede-leven)

## [![](https://onitnow.nl/hubfs/inspiratie/Woman-incident-management-scaled.jpg) Blog Bij een major incident betaal je voor elke minuut zonder regie Zo beperk je impact, kosten en reputatieschade Servicemanagement is erop gericht verstoringen zoveel mogelijk te voorkomen en de ... Lees meer](https://onitnow.nl/nl/inspiratie/bij-een-major-incident-betaal-je-voor-elke-minuut-zonder-regie)

## [![](https://onitnow.nl/hubfs/inspiratie/ext-34-avond-impressie.jpeg) Nieuws Xurrent helpt Bouwinvest met Servicemanagement-oplossing Passende Servicemanagement-oplossing Lees meer](https://onitnow.nl/nl/inspiratie/xurrent-helpt-bouwinvest-met-servicemanagement-oplossing)

## [![](https://onitnow.nl/hubfs/inspiratie/5.letsseeitforwhatitis.jpg) Blog Redenen om aan de slag te gaan met een Service Catalogus Voordat je overweegt zaken te doen met een organisatie, wil je eerst ontdekken wat zij te bieden hebben. Je wilt dat diensten en/of ... Lees meer](https://onitnow.nl/nl/inspiratie/redenen-om-aan-de-slag-te-gaan-met-een-service-catalogus)

## [![](https://onitnow.nl/hubfs/inspiratie/banner-mobile-girl.jpg) Blog De eenvoud van SIAM Als je op Wikipedia zoekt naar Service Integration and Management (SIAM), kom je op een pagina die begint met een waarschuwing: dit artikel ... Lees meer](https://onitnow.nl/nl/inspiratie/de-eenvoud-van-siam)

## [![](https://onitnow.nl/hubfs/inspiratie/2.ServiceManagement.jpg) Blog Klaar voor FinOps? Vroeger was het leven simpel. Dienstverlenende organisaties werkten met een jaarlijks budget. Eén van de redenen waarom dit mogelijk was, ... Lees meer](https://onitnow.nl/nl/inspiratie/klaar-voor-finops)

## [![](https://onitnow.nl/hubfs/inspiratie/apple.jpg) Blog Zijn uw IT-metrics misleidend? Veel IT-organisaties vertrouwen nog steeds op traditionele Service Level Agreements (SLA’s) om succes te meten. Op papier ziet alles er ... Lees meer](https://onitnow.nl/nl/inspiratie/zijn-uw-it-metrics-misleidend)

## [![](https://onitnow.nl/hubfs/inspiratie/dave-2_200_277.jpg) Blog De kunst van SIAM! Wat is SIAM precies? Volgens Dave draait SIAM om het integreren van verschillende leveranciers binnen een IT-ecosysteem om zo een soepel ... Lees meer](https://onitnow.nl/nl/inspiratie/de-kunst-van-siam)

[Oudere artikelen](https://onitnow.nl/nl/inspiratie/author/onitnow/page/2)

![onITnow](https://onitnow.nl/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/onitnow/assets/logo-onitnow-wit.png?width=882&height=256&name=logo-onitnow-wit.png)

Wij helpen organisaties hun dienstverlening slimmer, eenvoudiger en effectiever te organiseren — door mensen, processen, technologie, data en investeringen te verbinden.

## Dienstverlening

- [Alle bouwstenen](https://onitnow.nl/nl/diensten?hsLang=nl)
- [Onze aanpak](https://onitnow.nl/nl/aanpak?hsLang=nl)
- [Enterprise Service Performance](https://onitnow.nl/nl/enterprise-service-performance?hsLang=nl)
- [ESP Maturity Scan](https://onitnow.nl/nl/esp-maturity-scan?hsLang=nl)
- [Uitdagingen](https://onitnow.nl/nl/uitdagingen?hsLang=nl)
- [Voor MSP's](https://onitnow.nl/nl/msp?hsLang=nl)

## Technologie

- [Overzicht](https://onitnow.nl/nl/technologie?hsLang=nl)
- [Xurrent](https://onitnow.nl/nl/xurrent?hsLang=nl)
- [TOPdesk](https://onitnow.nl/nl/topdesk?hsLang=nl)
- [Clientele ITSM](https://onitnow.nl/nl/clientele?hsLang=nl)

## onITnow

- [Over onITnow](https://onitnow.nl/nl/over-ons?hsLang=nl)
- [Klantverhalen](https://onitnow.nl/nl/inspiratie#klantverhalen)
- [Werken bij onITnow](https://onitnow.nl/nl/werken-bij?hsLang=nl)
- [Contact](https://onitnow.nl/nl/contact?hsLang=nl)
- [Voorwaarden](https://onitnow.nl/nl/voorwaarden?hsLang=nl)

Rust. Regie. Resultaat.

© 2026 onITnow. Alle rechten voorbehouden.

```json
{
  "@context" : "https://schema.org",
  "@type" : "Organization",
  "address" : {
    "@type" : "PostalAddress",
    "addressCountry" : "NL",
    "addressLocality" : "Zoetermeer",
    "postalCode" : "2718 RP",
    "streetAddress" : "Zilverstraat 69"
  },
  "email" : "info@onitnow.nl",
  "logo" : "//146377816.fs1.hubspotusercontent-eu1.net/hubfs/146377816/raw_assets/public/onitnow/assets/logo-onitnow.png",
  "name" : "onITnow",
  "telephone" : "+31850046150",
  "url" : "https://www.onitnow.nl/"
}
```