Moderne dienstverlening vraagt om een modern platform
Gebruikers verwachten snelheid, eenvoud en een goede ervaring. Organisaties willen meer automatiseren, beter samenwerken en sneller kunnen inspelen op verandering. Daarvoor is meer nodig dan een traditioneel ticketsysteem.
Technologie die mensen helpt
Geen tool voor tickets, maar een platform voor dienstverlening
Technologie moet mensen helpen hun werk beter uit te voeren, processen ondersteunen en organisaties helpen betere resultaten te behalen.
Daarom zetten wij Xurrent neer als een platform dat de samenwerking tussen afdelingen, leveranciers en gebruikers ondersteunt en tegelijkertijd ruimte biedt voor groei, automatisering en innovatie.
Waarom organisaties voor Xurrent kiezen
Minder complexiteit, meer flexibiliteit
Veel organisaties lopen tegen dezelfde uitdagingen aan:
Xurrent helpt deze complexiteit te verminderen door dienstverlening eenvoudiger, gebruiksvriendelijker en flexibeler te organiseren.
- Processen zijn complex geworden
- Gebruikerservaring blijft achter
- Integraties zijn moeilijk te onderhouden
- Veranderingen duren te lang
- Onderhoud vraagt veel inspanning
Meer dan IT-servicemanagement
Dienstverlening vindt plaats in vrijwel iedere afdeling
Traditioneel wordt servicemanagement vaak geassocieerd met IT. Maar dienstverlening vindt tegenwoordig plaats in vrijwel iedere afdeling van de organisatie. Denk aan:
- IT
- HR
- Facilitair Management
- Inkoop
- Finance
- Shared Service Centers
Xurrent maakt Enterprise Service Management een realiteit: het organiseren van dienstverlening over afdelingen heen, zodat medewerkers één consistente manier ervaren om ondersteuning, informatie en diensten aan te vragen.
Onderdeel van Enterprise Service Performance
Technologie staat nooit op zichzelf
Binnen Enterprise Service Performance vormt Xurrent een belangrijke bouwsteen binnen het domein Technology. Een succesvol platform ontstaat alleen wanneer het goed aansluit op People, Process, Technology, Data en Capital.
Daarom kijken wij bij iedere implementatie verder dan functionaliteit alleen. Wij helpen organisaties ervoor te zorgen dat technologie daadwerkelijk bijdraagt aan samenwerking, efficiëntie en organisatieresultaten.
Onze dienstverlening
Ondersteuning in iedere fase
Een platform levert pas waarde wanneer het goed wordt ingericht, beheerd en doorontwikkeld. Daarom ondersteunen wij organisaties in iedere fase.
Strategische richting
Bepalen hoe dienstverlening zich moet ontwikkelen en welke rol technologie daarin speelt.
Implementatie en verandering
Ontwerpen, bouwen en implementeren van nieuwe oplossingen, processen en werkwijzen.
Ondersteuning
Ondersteuning via Anchor voor vragen, incidenten en serviceverzoeken rondom de door onITnow geleverde oplossingen.
Optimalisatie
Doorlopende verbetering van processen, configuraties en functionaliteit via Engine.
Integraties en automatisering
Ontwikkeling, beheer en optimalisatie van gegevensuitwisseling tussen Xurrent en andere systemen via Flow.
Expertise en capaciteit
Tijdelijke of structurele inzet van ervaren Xurrent-specialisten via Crew.
Is Xurrent geschikt voor uw organisatie?
Ontdek hoe Xurrent past binnen uw organisatie met een ESP Maturity Scan of een vrijblijvend adviesgesprek.
Grip op dienstverlening. Resultaat voor uw organisatie.