---
title: Inspiratie Zone - onITnow (2)
description: Nieuws, evenementen, artikelen en klantverhalen over Enterprise Service Performance en het verbeteren van dienstverlening. (2)
---

[Naar hoofdinhoud](https://onitnow.nl/nl/inspiratie/page/2#main)

[![onITnow](https://onitnow.nl/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/onitnow/assets/logo-onitnow.png?width=882&height=256&name=logo-onitnow.png)](https://onitnow.nl/nl/?hsLang=nl)

[Uitdagingen](https://onitnow.nl/nl/uitdagingen?hsLang=nl)[Enterprise Service Performance](https://onitnow.nl/nl/enterprise-service-performance?hsLang=nl)[Aanpak](https://onitnow.nl/nl/aanpak?hsLang=nl)[Diensten](https://onitnow.nl/nl/diensten?hsLang=nl)[Technologie](https://onitnow.nl/nl/technologie?hsLang=nl)[Inspiratie](https://onitnow.nl/nl/inspiratie)[Over ons](https://onitnow.nl/nl/over-ons?hsLang=nl)[ESP Maturity Scan](https://onitnow.nl/nl/esp-maturity-scan?hsLang=nl)

Nederlands

- [English](https://onitnow.nl/en/inspiration)
- [Nederlands](https://onitnow.nl/nl/inspiratie/page/2)

Inspiratie

# Inspiratie Zone

Nieuws, evenementen, artikelen en klantverhalen over Enterprise Service Performance en het verbeteren van dienstverlening.

![Iemand stelt met een microfoon een vraag vanuit het publiek tijdens een bijeenkomst, omringd door andere aanwezigen.](https://onitnow.nl/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/onitnow/assets/img/inspiratie/vraag-uit-publiek.jpg?width=2400&height=1600&name=vraag-uit-publiek.jpg)

Klantverhalen

## Hoe organisaties meer resultaat halen uit hun dienstverlening

Sommige organisaties zoeken meer structuur en standaardisatie. Andere willen beter kunnen sturen op prestaties. Weer andere organisaties willen dienstverlening moderniseren, gebruikers beter ondersteunen of meer waarde halen uit bestaande investeringen.

Wat al deze organisaties gemeen hebben, is de ambitie om hun dienstverlening beter te laten bijdragen aan de doelen van de organisatie.

![Circet](https://onitnow.nl/hubfs/raw_assets/public/onitnow/assets/img/klanten/circet.png)

### Circet

Meer regie in een snelgroeiende organisatie

Circet groeide uit tot marktleider in IoT- en ICT-dienstverlening in de Benelux. Met duizenden dagelijkse servicebezoeken ontstond behoefte aan een uniforme manier van werken, betere samenwerking en meer inzicht in dienstverlening.

Uitdaging

Door de snelle groei werd het steeds moeilijker om processen consistent uit te voeren en dienstverlening organisatiebreed te organiseren.

Resultaat

- Eén gestandaardiseerde werkwijze
- Meer samenwerking tussen teams
- Betere bestuurbaarheid van dienstverlening
- Een schaalbaar fundament voor verdere groei

> Met één gestandaardiseerde manier van werken hebben we de basis gelegd voor verdere groei van onze dienstverlening.

[Lees het volledige verhaal](https://onitnow.nl/nl/klantverhaal-circet?hsLang=nl)

Bouwstenen: Process • TechnologyOntwikkelfase: Rust → Regie

![Ctac](https://onitnow.nl/hubfs/raw_assets/public/onitnow/assets/img/klanten/ctac.png)

### Ctac

Eén manier van werken voor de hele organisatie

Ctac is een Managed Services Provider met circa 500 professionals. Om verdere groei mogelijk te maken wilde de organisatie haar dienstverlening moderniseren, standaardiseren en efficiënter organiseren.

Uitdaging

De bestaande servicemanagementomgeving sloot niet langer aan op de behoeften van een groeiende, servicegerichte organisatie. Ctac wilde meer uniformiteit, betere samenwerking en een toekomstbestendige werkwijze realiseren.

Resultaat

- Eén gestandaardiseerde manier van werken
- Meer inzicht in prestaties
- Duidelijke rollen en verantwoordelijkheden
- Organisatiebrede adoptie
- Meer eigenaarschap binnen teams

> Iedereen werkt nu op dezelfde gestructureerde en efficiënte manier. Dat alleen al is een enorme verbetering.

[Lees het volledige verhaal](https://onitnow.nl/nl/klantverhaal-ctac?hsLang=nl)

Bouwstenen: People • Process • TechnologyOntwikkelfase: Regie

![Nexeye](https://onitnow.nl/hubfs/raw_assets/public/onitnow/assets/img/klanten/nexeye.png)

### Nexeye

Inzicht in prestaties over honderden locaties

Nexeye, bekend van onder meer Hans Anders, wilde dienstverlening voor honderden winkels in Noord-Europa beter inzichtelijk en bestuurbaar maken.

Uitdaging

De organisatie zocht betere mogelijkheden om prestaties van dienstverlening zichtbaar te maken en actief te sturen op servicekwaliteit.

Resultaat

- Meer inzicht in serviceprestaties
- Betere stuurinformatie
- Meer controle over dienstverlening
- Onderbouwde besluitvorming

> Betere inzichten zorgen voor betere dienstverlening in honderden winkels.

[Lees het volledige verhaal](https://onitnow.nl/nl/klantverhaal-nexeye?hsLang=nl)

Bouwstenen: Data • CapitalOntwikkelfase: Resultaat

![Daikin Europe](https://onitnow.nl/hubfs/raw_assets/public/onitnow/assets/img/klanten/daikin.png)

### Daikin Europe

Van verouderde technologie naar toekomstbestendige dienstverlening

Daikin Europe stond voor de uitdaging om een verouderde servicemanagementomgeving te vervangen en tegelijkertijd haar dienstverlening klaar te maken voor de toekomst.

Uitdaging

De bestaande oplossing had het einde van haar levenscyclus bereikt en bood onvoldoende ondersteuning voor de ambities van de organisatie.

Resultaat

- Een moderne servicemanagementomgeving
- Meer flexibiliteit
- Een solide basis voor verdere ontwikkeling
- Ondersteuning van toekomstige groei

[Lees het volledige verhaal](https://onitnow.nl/nl/klantverhaal-daikin?hsLang=nl)

Bouwstenen: Process • TechnologyOntwikkelfase: Rust → Regie

![AZL](https://onitnow.nl/hubfs/raw_assets/public/onitnow/assets/img/klanten/azl.png)

### AZL

Klaar voor een nieuwe generatie dienstverlening

Als toonaangevende pensioenuitvoerder wilde AZL haar dienstverlening verder ontwikkelen met meer flexibiliteit, snelheid en een moderne selfservice-aanpak.

Uitdaging

De organisatie zocht een oplossing die beter aansloot op veranderende verwachtingen van gebruikers en medewerkers.

Resultaat

- Modernere dienstverlening
- Verbeterde gebruikerservaring
- Meer flexibiliteit
- Een toekomstbestendig platform

[Lees het volledige verhaal](https://onitnow.nl/nl/klantverhaal-azl?hsLang=nl)

Bouwstenen: People • TechnologyOntwikkelfase: Regie

![Bouwinvest](https://onitnow.nl/hubfs/raw_assets/public/onitnow/assets/img/klanten/bouwinvest.png)

### Bouwinvest

Meer inzicht in een veranderende organisatie

Als institutionele vastgoedinvesteerder had Bouwinvest behoefte aan meer overzicht en inzicht in IT-ontwikkelingen en dienstverlening.

Uitdaging

Door verdere groei nam de behoefte toe om dienstverlening beter te organiseren, ontwikkelingen inzichtelijk te maken en de juiste keuzes te kunnen maken.

Resultaat

- Meer overzicht
- Betere bestuurbaarheid
- Inzicht in dienstverlening
- Een sterkere basis voor verdere professionalisering

[Lees het volledige verhaal](https://onitnow.nl/nl/klantverhaal-bouwinvest?hsLang=nl)

Bouwstenen: Data • ProcessOntwikkelfase: Regie

![Provincie Antwerpen](https://onitnow.nl/hubfs/raw_assets/public/onitnow/assets/img/klanten/antwerpen.png)

### Provincie Antwerpen

Moderne dienstverlening voor een dynamische overheid

De Provincie Antwerpen wilde haar dienstverlening moderniseren en beter laten aansluiten op de behoeften van een moderne publieke organisatie.

Uitdaging

Dienstverlening moest toekomstbestendiger, efficiënter en beter bestuurbaar worden.

Resultaat

- Gemoderniseerde dienstverlening
- Meer overzicht
- Betere ondersteuning van gebruikers
- Een fundament voor verdere ontwikkeling

[Lees het volledige verhaal](https://onitnow.nl/nl/klantverhaal-antwerpen?hsLang=nl)

Bouwstenen: People • Process • TechnologyOntwikkelfase: Rust → Regie

[Alles](https://onitnow.nl/nl/inspiratie#artikelen)[Nieuws](https://onitnow.nl/nl/inspiratie/tag/type-nieuws#artikelen)[Evenementen](https://onitnow.nl/nl/inspiratie/tag/type-evenement#artikelen)[Blogs](https://onitnow.nl/nl/inspiratie/tag/type-blog#artikelen)

## [![](https://onitnow.nl/hubfs/inspiratie/4.shiftleft.jpg) Blog 95% van alle supportorganisaties zijn niet klaar voor shift-left De meeste supportorganisaties gebruiken een gelaagd supportmodel voor het afhandelen van binnenkomende verzoeken. Het begint allemaal bij ... Lees meer](https://onitnow.nl/nl/inspiratie/95-van-alle-supportorganisaties-zijn-niet-klaar-voor-shift-left)

## [![](https://onitnow.nl/hubfs/inspiratie/6.cometothinkofit.jpg) Blog De CMDB is overgewaardeerd Het is een bekend ‘feit’ dat je een Configuration Management Database (CMDB) nodig hebt om succesvol te zijn in IT Service Management. Het ... Lees meer](https://onitnow.nl/nl/inspiratie/de-cmdb-is-overgewaardeerd)

## [![](https://onitnow.nl/hubfs/inspiratie/postit-onit.jpg) Blog Hoe process mining je organisatie laat scoren Wat is de overeenkomst tussen doelpunten en servicetickets? Lees meer](https://onitnow.nl/nl/inspiratie/hoe-process-mining-je-organisatie-laat-scoren)

## [![](https://onitnow.nl/hubfs/inspiratie/DAIKIN-HQ.png) Nieuws Daikin Europe transformeert IT Service Management met Xurrent Overzicht Daikin Europe, het regionale hoofdkantoor van ’s werelds toonaangevende HVAC-fabrikant, stond voor een grote uitdaging toen HP ... Lees meer](https://onitnow.nl/nl/inspiratie/daikin-europe-transformeert-it-service-management-met-xurrent)

## [![](https://onitnow.nl/hubfs/inspiratie/circet-netherlands-office-scaled.jpg) Nieuws CIRCET Standaardiseert Service Management met Xurrent Over Circet Circet werd opgericht in 2000 als een pure field services-organisatie. In 2016 groeide het bedrijf uit tot marktleider in ... Lees meer](https://onitnow.nl/nl/inspiratie/circet-standaardiseert-service-management-met-xurrent)

## [![](https://onitnow.nl/hubfs/inspiratie/2-AI-is-not-a-project.png) Blog Trend 2: AI is geen project AI dringt in hoog tempo organisaties binnen — maar de meeste bedrijven begrijpen nog steeds niet wat het werkelijk is. Ze behandelen het ... Lees meer](https://onitnow.nl/nl/inspiratie/trend-2-ai-is-geen-project)

## [![](https://onitnow.nl/hubfs/inspiratie/procesverbetering.webp) Blog Benut tools om processen te verbeteren – andersom werkt niet! Bedrijven hebben doorgaans wel veel ambities, maar ze weten niet of ze er klaar voor zijn om hun servicemanagement naar een hoger niveau te ... Lees meer](https://onitnow.nl/nl/inspiratie/benut-tools-om-processen-te-verbeteren-andersom-werkt-niet)

## [![](https://onitnow.nl/hubfs/inspiratie/Screen-Shot-2024-11-19-at-20.36.29.jpg) Blog In gesprek met Robin Marchand over XLA Wat is XLA en waarom is het relevant? Lees meer](https://onitnow.nl/nl/inspiratie/in-gesprek-met-robin-marchand-over-xla)

## [![](https://onitnow.nl/hubfs/inspiratie/zombiehands-scaled.jpg) Blog Zombie Service Management Een zombie-idee is een idee dat grondig is weerlegd door analyse en bewijs, en dus allang dood zou moeten zijn — maar dat nog steeds ... Lees meer](https://onitnow.nl/nl/inspiratie/zombie-service-management)

## [![](https://onitnow.nl/hubfs/inspiratie/hylke-2_200_0.jpg) Blog Successtrategiën en trends voor MSP’s Trends bij MSP’s: focus op langdurige relaties Lees meer](https://onitnow.nl/nl/inspiratie/successtrategie-voor-msps)

[Nieuwere artikelen](https://onitnow.nl/nl/inspiratie/page/1) [Oudere artikelen](https://onitnow.nl/nl/inspiratie/page/3)

![onITnow](https://onitnow.nl/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/onitnow/assets/logo-onitnow-wit.png?width=882&height=256&name=logo-onitnow-wit.png)

Wij helpen organisaties hun dienstverlening slimmer, eenvoudiger en effectiever te organiseren — door mensen, processen, technologie, data en investeringen te verbinden.

## Dienstverlening

- [Alle bouwstenen](https://onitnow.nl/nl/diensten?hsLang=nl)
- [Onze aanpak](https://onitnow.nl/nl/aanpak?hsLang=nl)
- [Enterprise Service Performance](https://onitnow.nl/nl/enterprise-service-performance?hsLang=nl)
- [ESP Maturity Scan](https://onitnow.nl/nl/esp-maturity-scan?hsLang=nl)
- [Uitdagingen](https://onitnow.nl/nl/uitdagingen?hsLang=nl)
- [Voor MSP's](https://onitnow.nl/nl/msp?hsLang=nl)

## Technologie

- [Overzicht](https://onitnow.nl/nl/technologie?hsLang=nl)
- [Xurrent](https://onitnow.nl/nl/xurrent?hsLang=nl)
- [TOPdesk](https://onitnow.nl/nl/topdesk?hsLang=nl)
- [Clientele ITSM](https://onitnow.nl/nl/clientele?hsLang=nl)

## onITnow

- [Over onITnow](https://onitnow.nl/nl/over-ons?hsLang=nl)
- [Klantverhalen](https://onitnow.nl/nl/inspiratie#klantverhalen)
- [Werken bij onITnow](https://onitnow.nl/nl/werken-bij?hsLang=nl)
- [Contact](https://onitnow.nl/nl/contact?hsLang=nl)
- [Voorwaarden](https://onitnow.nl/nl/voorwaarden?hsLang=nl)

Rust. Regie. Resultaat.

© 2026 onITnow. Alle rechten voorbehouden.

```json
{
  "@context" : "https://schema.org",
  "@type" : "Organization",
  "address" : {
    "@type" : "PostalAddress",
    "addressCountry" : "NL",
    "addressLocality" : "Zoetermeer",
    "postalCode" : "2718 RP",
    "streetAddress" : "Zilverstraat 69"
  },
  "email" : "info@onitnow.nl",
  "logo" : "//146377816.fs1.hubspotusercontent-eu1.net/hubfs/146377816/raw_assets/public/onitnow/assets/logo-onitnow.png",
  "name" : "onITnow",
  "telephone" : "+31850046150",
  "url" : "https://www.onitnow.nl/"
}
```