---
title: ESP Maturity Scan — onITnow
description: De ESP Maturity Scan brengt in kaart hoe volwassen uw organisatie is op de vijf bouwstenen die samen de prestaties van dienstverlening bepalen.
---

[Naar hoofdinhoud](https://onitnow.nl/nl/esp-maturity-scan#main)

[![onITnow](https://onitnow.nl/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/onitnow/assets/logo-onitnow.png?width=882&height=256&name=logo-onitnow.png)](https://onitnow.nl/nl/?hsLang=nl)

[Uitdagingen](https://onitnow.nl/nl/uitdagingen?hsLang=nl)[Enterprise Service Performance](https://onitnow.nl/nl/enterprise-service-performance?hsLang=nl)[Aanpak](https://onitnow.nl/nl/aanpak?hsLang=nl)[Diensten](https://onitnow.nl/nl/diensten?hsLang=nl)[Technologie](https://onitnow.nl/nl/technologie?hsLang=nl)[Inspiratie](https://onitnow.nl/nl/inspiratie?hsLang=nl)[Over ons](https://onitnow.nl/nl/over-ons?hsLang=nl)[ESP Maturity Scan](https://onitnow.nl/nl/esp-maturity-scan?hsLang=nl)

Nederlands

- [English](https://onitnow.nl/en/esp-maturity-scan)
- [Nederlands](https://onitnow.nl/nl/esp-maturity-scan)

ESP Maturity Scan

# Hoe volwassen is uw dienstverlening?

Ligt de uitdaging bij processen? Bij samenwerking? Bij technologie? Bij stuurinformatie? Of worden investeringen simpelweg niet optimaal benut? De ESP Maturity Scan helpt u antwoord te geven op die vragen.

[Plan een ESP Maturity Scan](https://onitnow.nl/nl/contact?hsLang=nl)[Bekijk de scan](https://onitnow.nl/nl/esp-maturity-scan-tool?hsLang=nl)

Voorbeeldprofiel Wat de ESP Maturity Scan in kaart brengt Radardiagram met de vijf bouwstenen People, Process, Technology, Data en Capital als assen, en de drie niveaus Rust, Regie en Resultaat als ringen. De gestippelde lijn is een voorbeeldprofiel ter illustratie, geen echte scan-uitkomst. Rust Regie Resultaat People Process Technology Data Capital

Waarom een ESP Maturity Scan?

## Verbeteren begint met inzicht

Te vaak worden verbeterinitiatieven gestart zonder goed inzicht in de onderliggende oorzaken. Hierdoor worden symptomen aangepakt terwijl de werkelijke uitdaging ergens anders ligt.

De ESP Maturity Scan maakt zichtbaar:

- Waar uw organisatie vandaag staat
- Welke onderdelen goed ontwikkeld zijn
- Waar de grootste risico's liggen
- Welke verbeteringen de meeste waarde opleveren
- Welke volgende stap logisch is in uw ontwikkeling

De vijf bouwstenen van Enterprise Service Performance People, Process, Technology, Data en Capital als open kaders die zich naar een gedeeld middelpunt toe openen: de prestaties van de organisatie. Organisatie- resultaat People Process Technology Data Capital

Video

## Hoe werkt de ESP Maturity Scan?

Uw browser ondersteunt deze video niet. [Bekijk de video](https://onitnow.nl/hubfs/onitnow-video/esp-maturity-scan.mp4?hsLang=nl).

De vijf bouwstenen

## De scan beoordeelt vijf samenhangende dimensies

### People

Eigenaarschap, samenwerking, rollen en verantwoordelijkheden, vaardigheden en verandercapaciteit. Zijn de juiste mensen op de juiste manier georganiseerd?

### Process

Procesvolwassenheid, standaardisatie, duidelijkheid van werkwijzen, naleving en continue verbetering. Ondersteunen processen de organisatie of belemmeren ze haar?

### Technology

Ondersteuning van processen, gebruiksvriendelijkheid, integraties, automatisering en toekomstbestendigheid. Helpt technologie mensen beter presteren?

### Data

Datakwaliteit, stuurinformatie, rapportages, inzichten en meetbaarheid. Beschikt u over de juiste informatie om te sturen en te verbeteren?

### Capital

Inzet van middelen, prioritering, rendement van investeringen en waardecreatie. Levert dienstverlening aantoonbaar resultaat op?

Van Rust naar Regie naar Resultaat

## De resultaten worden geplaatst in het onITnow volwassenheidsmodel

Stap 1

### Rust

De basis is op orde.

Processen zijn ingericht. Verantwoordelijkheden zijn duidelijk. De dienstverlening is voorspelbaar.

Stap 2

### Regie

Inzicht, eigenaarschap en sturing.

De organisatie beschikt over inzicht, eigenaarschap en sturing. Verbeteringen worden bewust gekozen en planmatig uitgevoerd.

Stap 3

### Resultaat

Aantoonbare waarde.

Dienstverlening levert aantoonbare waarde voor de organisatie. Investeringen dragen zichtbaar bij aan organisatiedoelen.

Wat ontvangt u?

## Na afronding van de scan

### ESP Maturity Rapport

Een overzicht van uw score per bouwsteen.

### Sterke punten

Wat functioneert vandaag al goed?

### Verbeterkansen

Welke gebieden verdienen aandacht?

### Prioriteiten

Welke verbeteringen leveren de grootste waarde op?

### Advies voor de volgende stap

Concrete aanbevelingen die aansluiten op uw situatie.

Voor wie is de scan?

## Voor organisaties die willen weten waar ze staan

De scan is geschikt voor organisaties die:

De scan is relevant voor onder andere CIO's, IT-managers, servicemanagers, operations managers en directieleden.

- Meer overzicht willen creëren
- Verbeterinitiatieven willen prioriteren
- Dienstverlening willen professionaliseren
- Meer waarde willen halen uit bestaande investeringen
- Op zoek zijn naar een objectief beeld van hun huidige situatie

![Twee collega's in gesprek bij een balustrade in een kantoor.](https://onitnow.nl/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/onitnow/assets/img/scan/voor-wie.jpg?width=1800&height=1200&name=voor-wie.jpg)

## Enterprise Service Performance begint met inzicht

Organisaties verbeteren niet door harder te werken, maar door de juiste dingen op het juiste moment te verbeteren. De ESP Maturity Scan laat zien waar die kansen liggen.

[Plan een ESP Maturity Scan](https://onitnow.nl/nl/contact?hsLang=nl)[Bekijk de scan](https://onitnow.nl/nl/esp-maturity-scan-tool?hsLang=nl)

Grip op dienstverlening. Resultaat voor uw organisatie.

![onITnow](https://onitnow.nl/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/onitnow/assets/logo-onitnow-wit.png?width=882&height=256&name=logo-onitnow-wit.png)

Wij helpen organisaties hun dienstverlening slimmer, eenvoudiger en effectiever te organiseren — door mensen, processen, technologie, data en investeringen te verbinden.

## Dienstverlening

- [Alle bouwstenen](https://onitnow.nl/nl/diensten?hsLang=nl)
- [Onze aanpak](https://onitnow.nl/nl/aanpak?hsLang=nl)
- [Enterprise Service Performance](https://onitnow.nl/nl/enterprise-service-performance?hsLang=nl)
- [ESP Maturity Scan](https://onitnow.nl/nl/esp-maturity-scan?hsLang=nl)
- [Uitdagingen](https://onitnow.nl/nl/uitdagingen?hsLang=nl)
- [Voor MSP's](https://onitnow.nl/nl/msp?hsLang=nl)

## Technologie

- [Overzicht](https://onitnow.nl/nl/technologie?hsLang=nl)
- [Xurrent](https://onitnow.nl/nl/xurrent?hsLang=nl)
- [TOPdesk](https://onitnow.nl/nl/topdesk?hsLang=nl)
- [Clientele ITSM](https://onitnow.nl/nl/clientele?hsLang=nl)

## onITnow

- [Over onITnow](https://onitnow.nl/nl/over-ons?hsLang=nl)
- [Klantverhalen](https://onitnow.nl/nl/inspiratie#klantverhalen)
- [Werken bij onITnow](https://onitnow.nl/nl/werken-bij?hsLang=nl)
- [Contact](https://onitnow.nl/nl/contact?hsLang=nl)
- [Voorwaarden](https://onitnow.nl/nl/voorwaarden?hsLang=nl)

Rust. Regie. Resultaat.

© 2026 onITnow. Alle rechten voorbehouden.

```json
{
  "@context" : "https://schema.org",
  "@type" : "Organization",
  "address" : {
    "@type" : "PostalAddress",
    "addressCountry" : "NL",
    "addressLocality" : "Zoetermeer",
    "postalCode" : "2718 RP",
    "streetAddress" : "Zilverstraat 69"
  },
  "email" : "info@onitnow.nl",
  "logo" : "//146377816.fs1.hubspotusercontent-eu1.net/hubfs/146377816/raw_assets/public/onitnow/assets/logo-onitnow.png",
  "name" : "onITnow",
  "telephone" : "+31850046150",
  "url" : "https://www.onitnow.nl/"
}
```